A continuación encontrará la información de contacto de los defensores del consumidor de las entidades financieras, si desea más información sobre esta instancia visite: Defensor del consumidor financiero: todo lo que tiene que saber
Para consultar la lista completa de los defensores del consumidor de todas las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia visite: Listado
Recuerde que esta es una de las tres instancias a la que puede recurrir cuando desee expresar una insatisfacción, junto con la Superintendencia Financiera de Colombia y su entidad financiera. Le recomendamos que agote primero la instancia de su entidad financiera, antes de recurrir a cualquiera de las otras dos, ya que son las mismas entidades quienes cuentan con todas las herramientas e información para dar solución a sus requerimientos lo antes posible, consulte los canales de atención de su entidad financiera aquí.
BANCA DE INVERSIÓN BANCOLOMBIA S.A. CORPORACIÓN FINANCIERA
Juan Fernando Celi Múnera
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 018000522622
Fax: 3211586
Celular: 310 448 1864
Cra 43 A No. 1 Sur -188 Of. 709 Edificio Torre Empresarial Davivienda
Medellín
BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A.
José Guillermo Peña González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 2131370
Fax: 2130495
Av. 19 No. 114-09 Oficina 502
Bogotá
BANCO COLPATRIA MULTIBANCA COLPATRIA S.A.
Consuelo Rodríguez Valero
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 7456300 Ext. 3412/3413
Fax: 7456300 Ext. 3473
Calle 13 No. 7 -90 Piso 2
Bogotá
BANCO COMERCIAL AV VILLAS S.A.
Carlos Mario Serna Jaramillo
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 6092013
Fax: 4829715
Celular: 320 831 2863
Calle 64 No. 3B-90 Oficina 201
Bogotá
BANCO COMPARTIR
Carlos Mario Serna Jaramillo
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 4673768
Fax: 4673769
Calle 64 No. 3B-90 Oficina 201
Bogotá
BANCO COOMEVA S.A.
Luis Humberto Ustariz González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: (09) 6108161 – (091) 6108164
Fax: (092) 8881611
Celular: 316 821 3391
Cra 11A No. 96-51 Oficina 203 Edificio Oficity
Bogotá
BANCO CORPBANCA COLOMBIA S.A.
José Guillermo Peña González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 2131370
Fax: 2130495
Avenida 19 No. 114-09 Oficina 502
Bogotá
BANCO DAVIVIENDA S.A.
Carlos Mario Serna Jaramillo
Defensor del Consumidor Financiero Principal
carlos.sernaskol-serna.net
Teléfono: 4673768
Fax: 4673768
Celular: 320 831 2863
Calle 64 No. 3B-90 Oficina 202
Bogotá
BANCO DE BOGOTA
Octavio Gutierrez Diaz
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 3320032 Ext. 3395-3397-3398
Fax: 3324642
Calle 36 No. 7-47 Piso 14
Bogotá
BANCAMÍA
Carlos Alfonso Cifuentes Neira
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 2131370
Fax: 2130495
Celular: 310 698 9628
Avenida 19 No. 114-09 Oficina 502
Bogotá
BANCO DE OCCIDENTE
Lina María Zorro Cerón
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 3265000 Ext 15318/15311/15316
Fax: 3121024
Celular: 315 570 4405
Cra 7 No. 71-52 Torre A Piso 8
Bogotá
BANCO FALABELLA S.A.
Carlos Alfonso Cifuentes Neira
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 2131370
Fax: 2130495
Avenida 19 No. 114 -09 Oficina 502
Bogotá
BANCO FINANDINA S.A.
Carlos Mario Serna Jaramillo
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 4673768-4673769
Fax: 4673768-4673769
Calle 64 No. 3 B 90 Oficina 202
Bogotá
BANCO GNB SUDAMERIS S.A.
Dario Laguado Monsalve
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected] – [email protected]
Teléfono: 2351604 – 5439850
Fax: 5439850
Celular: 315 771 0800
Calle 70 A No. 11-83
Bogotá
BANCO MUNDO MUJER
Luis Humberto Ustariz González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 6108161
Fax: 6108164 Ext. 500
Celular: 315 885 0970
Carrera 11A No. 96 – 51 Oficina 203
Bogotá
BANCO PICHINCHA S.A.
José Federico Ustariz González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 6421238
Fax: 8881611
Cra. 11A No. 96 – 51 Oficina 203 Edificio Oficity
Bogotá
BANCO POPULAR S.A
Dario Laguado Monsalve
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 2351604 – 5439850
Fax: 5439855
Calle 70 A No.11-83
Bogotá
BANCO PROCREDIT COLOMBIA S.A.
Carlos Mario Serna Jaramillo
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 6092013
Fax: 4829715
Celular: 320 831 2863
Calle 64 No. 3 B 90 Oficina 202
Bogotá
BANCO SANTANDER DE NEGOCIOS COLOMBIA S.A.
Ángela Lucía Bibiana Gómez Contreras
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 3220379
Fax: 3138355
Celular: 315 875 5607
Cra. 7a No. 73-55 Piso 8
Bogotá
BANCO WWB S.A.
Dario Laguado Monsalve
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 2351604 – 5439850
Fax: 5439855
Celular: 320 398 1187
Calle 70 A No. 11-83
Bogotá
BANCOLOMBIA S.A.
Juan Fernando Celi Múnera
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 3211586
Fax: 3211586
Celular: 312 861 2728
Cra. 43 A No. 1 Sur – 188 Oficina 709 Edificio Torre Empresarial Davivienda
Medellín
BBVA COLOMBIA
Guillermo Enrique Dajud Fernández
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 3438385
Fax: 3438387
Cra. 9 # 72-21 Piso 6
BANCO CAJA SOCIAL S.A.
Martha Victoria Osorio Bonilla
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 2127574
Fax: 2127574
Carrera 9 No. 80 -15 Oficina 302
Bogotá
BNP PARIBAS COLOMBIA
Luis Humberto Ustariz González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: (57) 16421238 / 396421346
Fax: 6421239
Cra. 10 No. 97A – 13 Torre A Oficina 502
Bogotá
CITIBANK COLOMBIA
José Guillermo Peña González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 2130525
Fax: 2130495
Av. 19 No. 114-09 Oficina 502
Bogotá
COOPCENTRAL
Dario Laguado Monsalve
Defensor del Consumidor Financiero Principal
www.defensorialg.com.co – [email protected]
Teléfono: 2351604
Fax: 5439855
Celular: 310 696 1664
Calle 70A No. 11-83
Bogotá
CORFICOLOMBIANA
Dario Laguado Monsalve
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected] – [email protected]
Teléfono: 2351604 – 5439850
Fax: 5439855
Celular: 320 398 1187
Calle 70A No. 11-83
Bogotá
ITAÚ BBA COLOMBIA S.A. CORPORACIÓN FINANCIERA
José Guillermo Peña González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 2131370
Fax: 2130495
Avenida 19 No. 114-09 Oficina 502
Bogotá
JPMORGAN CORPORACIÓN FINANCIERA S.A.
Carlos Mario Serna Jaramillo
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected]
Teléfono: 6092013 / 4673738 / 4673769
Fax: 4673738 / 4673769
Celular: 320 831 2863
Calle 64 No 3B-90 Oficina 202
Bogotá
MULTIBANK
Jose Federico Ustariz González
Defensor del Consumidor Financiero Principal
[email protected] – [email protected]
Teléfono: 6421238
Fax: 6421239
Celular: 316 821 3391
Carrera 10 No. 97 A – 13 Oficina 502 Torre A
Bogotá