A la hora de realizar pagos en establecimientos comerciales (datáfono):

• No pierda de vista su tarjeta en el momento del pago y NO PERMITA que sea pasada por elementos diferentes al datáfono.
• Si su tarjeta tiene incorporada la tecnología chip, NO AUTORICE deslizarla por la banda magnética del datáfono.
• Firme sus tarjetas bancarias y cerciórese que después de haber realizado una compra la tarjeta que le devuelvan sea la suya.
• Informe a la entidad si observa algún tipo de manipulación anormal de los plásticos. Puede consultar algunos de los números de contacto de su entidad aquí. 

A la hora de realizar avances en efectivo:

En lo posible no realice avances en efectivo, recuerde que usar su tarjeta de crédito y diferir las compras a una cuota no le genera intereses, mientras que en los avances se generan intereses desde el primer día. Sin embargo, si se ve obligado a hacerlo, siga estas recomendaciones:

En el cajero automático:

• Verifique que no haya algún material extraño en la ranura donde ingresa la tarjeta. En caso de encontrar algo sospechoso, repórtelo de inmediato al servicio de atención al cliente de la respectiva entidad.
• Digite la clave con precaución y cubra el teclado para evitar que sea vista por otras personas. 
• NO acepte la colaboración de extraños al momento de realizar transacciones con su tarjeta.
• Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático, antes de finalizar la transacción anule la operación digitando la tecla ‘cancelar’.

En la oficina:

• Si retira efectivo para sus compras navideñas, solicite el servicio de acompañamiento de la Policía Nacional en la línea de la vida 123, este servicio es gratuito.
• Esté atento a personas con actitud sospechosa al interior o fuera de la entidad financiera. En caso de observar algo sospechoso o extraño, avísele a los funcionarios de la entidad.
• Cuando haga retiros por ventanilla, realice el conteo del efectivo directamente en la caja. No realice este procedimiento en lugares donde pueda ser visto por otras personas. 

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