A la hora de realizar pagos en establecimientos comerciales (datáfono):

• No pierda de vista su tarjeta en el momento del pago y NO PERMITA que sea pasada por elementos diferentes al datáfono.
• Si su tarjeta tiene incorporada la tecnología chip, NO AUTORICE deslizarla por la banda magnética del datáfono.
• Firme sus tarjetas bancarias y cerciórese que después de haber realizado una compra la tarjeta que le devuelvan sea la suya.
• Informe a la entidad si observa algún tipo de manipulación anormal de los plásticos. Puede consultar algunos de los números de contacto de su entidad aquí. 

A la hora de realizar avances en efectivo:

En lo posible no realice avances en efectivo, recuerde que usar su tarjeta de crédito y diferir las compras a una cuota no le genera intereses, mientras que en los avances se generan intereses desde el primer día. Sin embargo, si se ve obligado a hacerlo, siga estas recomendaciones:

En el cajero automático:

• Verifique que no haya algún material extraño en la ranura donde ingresa la tarjeta. En caso de encontrar algo sospechoso, repórtelo de inmediato al servicio de atención al cliente de la respectiva entidad.
• Digite la clave con precaución y cubra el teclado para evitar que sea vista por otras personas. 
• NO acepte la colaboración de extraños al momento de realizar transacciones con su tarjeta.
• Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático, antes de finalizar la transacción anule la operación digitando la tecla ‘cancelar’.

En la oficina:

• Si retira efectivo para sus compras navideñas, solicite el servicio de acompañamiento de la Policía Nacional en la línea de la vida 123, este servicio es gratuito.
• Esté atento a personas con actitud sospechosa al interior o fuera de la entidad financiera. En caso de observar algo sospechoso o extraño, avísele a los funcionarios de la entidad.
• Cuando haga retiros por ventanilla, realice el conteo del efectivo directamente en la caja. No realice este procedimiento en lugares donde pueda ser visto por otras personas. 

La entrada Compras navideñas: Tips de seguridad al utilizar su tarjeta de crédito aparece primero en Saber más, ser más.

Al acceder a los servicios bancarios usted cuenta con un aliado para optimizar el manejo de sus recursos y ayudarle a realizar sus propósitos, brindándole las herramientas para ahorrar y ganar rentabilidad sobre su dinero, mediante cuentas de ahorro, crédito, carteras colectivas, CDT, CATS, y alternativas de financiación para lograr ese propósito con el que necesita una ayuda extra.

Ser parte del sistema financiero se traduce en flexibilidad en el manejo de sus recursos, usted puede realizar desde giros y compras internacionales hasta el pago del tiquete en el sistema de transporte masivo local.

La importancia de la responsabilidad compartida

Adquirir un servicio financiero es muy similar a contratar cualquier otro servicio, se requiere conocer a fondo los derechos y responsabilidades adquiridas. Mientras la entidad financiera está comprometida a ofrecer productos y servicios con estándares de seguridad, calidad y oportunidad en la prestación de los mismos, usted debe proteger sus recursos poniendo en práctica las recomendaciones de uso que el banco le suministra.

Esto se traduce en cumplir con sus deberes y acoger las buenas prácticas de protección que están a su alcance. Para más información visite: https://www.sabermassermas.com/home/consumidor-informado/derechos-y-deberes/.  

La entrada Beneficios de acceder al sistema financiero aparece primero en Saber más, ser más.

Por norma todos estos establecimientos ‒entre los que se encuentran farmacias, supermercados, oficinas postales, centros de telecomunicaciones, ferreterías y tiendas de barrio‒ deben publicar un aviso externo con la imagen de la entidad bancaria y el mensaje “corresponsal bancario”. También deben tener un afiche informativo, que indique las condiciones y los servicios que presta, y una línea telefónica para comunicarse en caso de algún requerimiento.

Algunas recomendaciones para tener en cuenta: 

1. En caso de que la transacción sea exitosa, el corresponsal debe entregarle el comprobante impreso. Identifique el logo de su banco, además de algunos datos personales, como su nombre, número de cédula, fecha, hora, tipo de transacción, monto, número de cuenta y de transacción, así como la información de contacto de su entidad bancaria.

2. Si la transacción no es exitosa, el terminal automáticamente genera un comprobante indicando que dicha transacción no se pudo realizar. Ante esta falla, el corresponsal no puede prestar ningún servicio.

3. Verifique la autenticidad del corresponsal bancario, si tiene alguna sospecha, por medio de una línea telefónica o en una oficina de su banco.

Recuerde que a través de este servicio, los corresponsales bancarios no tienen acceso a su información confidencial, como saldos, claves, entre otros, porque el acceso a estos datos se restringe mediante el uso de claves personales e intransferibles. Esta es una exigencia realizada a todas las entidades bancarias, de acuerdo con la reglamentación colombiana.

La entrada ¿Cómo identificar un corresponsal bancario? aparece primero en Saber más, ser más.

Estos son establecimientos de propiedad de una persona natural o jurídica contratada por las entidades financieras para que preste sus servicios al público en su representación. A través de este canal, usted podrá ahorrar tiempo y dinero, además, no tiene que desplazarse muy lejos, gracias a la cercanía. 

Identifique la farmacia, supermercado, oficina postal o, incluso, la tienda más cercana a su casa o trabajo donde ubique un corresponsal bancario autorizado, y aproveche para beneficiarse de los siguientes servicios:

• Pagar servicios públicos y privados.
• Transferir fondos.
• Depositar o retirar dinero en efectivo.
• Enviar o recibir giros nacionales.
• Pagar la cuota de un crédito o de su tarjeta de crédito.

Algunos corresponsales también están autorizados para que, además de estos servicios, usted pueda:

• Desembolsar o pagar en efectivo sus créditos.
• Consultar su saldo.
• Realizar avances en efectivo con la tarjeta de crédito.
• Cambiar la clave de su tarjeta débito.
• Recibir información o entregar documentos para realizar la apertura o cancelación de una cuenta, realizar depósitos o solicitar un crédito.
• Recibir o entregar dinero correspondiente a las operaciones de compra y venta de divisas provenientes de operaciones de cambio o de operaciones de envío o recepción de giros.

La entrada Servicios de los corresponsales bancarios aparece primero en Saber más, ser más.