Según los expertos, las personas deberían cambiar su clave cada tres meses, como mínimo, ¿es usted una de ellas? En caso de no ser así, debería replantear el tiempo que deja pasar para proteger sus productos financieros. Su clave personal, que es requerida obligatoriamente al realizar transacciones, es blanco para aquellos que se dedican a cometer fraudes a través de las cuentas de correo electrónico, llamadas telefónicas y por Internet. 

Los que debe hacer y lo que debe evitar:

Recuerde:

La seguridad en las transacciones es una responsabilidad compartida entre su entidad bancaria y usted, y si su clave está segura, su dinero siempre estará a salvo de los siguientes delitos:

1. Clonación de tarjetas

Corresponde al copiado no autorizado de la banda magnética de las tarjetas por medios externos. Sin embargo, si los delincuentes no logran obtener su clave, no podrán hacer nada con la banda magnética.

2. Cambiazo de tarjetas

Consiste en que el delincuente le ofrece ayuda al usuario al momento de realizar una transacción y, sin que este se dé cuenta, le cambia su tarjeta débito por otra similar. Sin embargo esta es la mitad de la labor del delincuente ya que así logre obtener su tarjeta, si no tiene la clave no le servirá para nada. De allí la importancia de que la clave no esté escrita en esta (ni al derecho ni al revés, este truco no sirve para proteger el dinero).

3. Opción abierta

El delincuente induce al tarjetahabiente a abandonar el cajero automático una vez inicia la transacción, utilizando argumentos como el mal funcionamiento del dispositivo, con el objeto de que el usuario se retire y el delincuente continúe la operación. En este tipo de estafa es usted quien le entrega la clave al delincuente, el solo debe digitar el monto y completar la operación en el cajero. Recuerde siempre antes de retirarse del cajero automático oprimir el botón “Cancelar”. 

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El seguro contra fraude es una de las opciones que le ofrecen las entidades bancarias y financieras para proteger su bolsillo, específicamente, sus tarjetas de crédito. Este servicio de carácter voluntario, que genera un cobro adicional a los productos que tiene con su banco, también es una de las mejores maneras de blindarse de los delincuentes.

¿Por qué?
Le brinda una asistencia legal y representación judicial en caso de que su documento de identidad (Cédula de Ciudadanía) y sus productos financieros (tarjetas de crédito y/o débito) sean utilizados por terceros.

¿Qué cubre?
Fraudes, estafas e irregularidades cometidas por terceros, debido al uso ilícito de tarjetas de crédito y/o débito de cualquier emisor, a nivel nacional e internacional.

¿En qué tipo de situaciones?
-Cargos indebidos como resultado de la clonación o adulteración de su (s) tarjeta (s) de crédito y/o débito.
–Transferencias de fondos realizadas desde su cuenta bancaria por terceros no autorizados.
-Compras o pagos fraudulentos realizados a través de Internet, sin su conocimiento y previa autorización.
–Hurto calificado de dinero retirado en cajero automático u oficina bancaria, o pérdida de su dinero a causa de ser víctima de un robo con violencia (paseos millonarios por ejemplo).
–Reembolso de gastos incluidos en la renovación de su Cédula de Ciudadanía y comisiones bancarias, denunciados como extraviados, hurtados o robados.
-Indemnización en caso de fallecimiento accidental del titular.

¿Qué NO cubre?
-Fraudes, estafas o delitos que cuenten con su participación directa o indirectamente y/o de cualquier pariente, por consanguinidad o afinidad, o de su cónyuge.
-Pérdidas ocasionadas por fallas operacionales por parte de la entidad bancaria emisora de los productos financieros asegurados, o por errores cometidos por el titular.
-Pérdidas como consecuencia de operaciones realizadas en lugares en situación de guerra.

¿Cuáles son las condiciones para adquirir este servicio?
-Ser mayor de edad.
-Ser el tarjetahabiente titular de la tarjeta de crédito y/o débito.

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Una buena vida crediticia es fundamental para obtener mejores oportunidades de cumplir sus propósitos y sueños a través de la financiación; por esta razón es muy importante que ponga en práctica 10 tips básicos a la hora de manejar sus créditos personales. 

1. Pague oportunamente sus obligaciones 

Recuerde que en caso de no hacerlo, genera el cobro de un interés por mora, así como un reporte negativo a las centrales de riesgo. Si por alguna razón tiene dificultades con la fecha, acérquese a su entidad financiera y plantéele una refinanciación del crédito. 

2. Revise minuciosamente su flujo de caja y presupuesto familiar 

Evite comprometerse con cuotas mensuales de créditos que superen su capacidad de pago y que no esté en condiciones de asumir. 

3. ¡Un hombre prevenido, vale por dos! 

Manténgase dentro del límite de crédito, llevando un registro de todos los cargos a la tarjeta de crédito durante el mes.

4. Analice el comportamiento de sus gastos

Registre todas las compras que hace con su tarjeta de crédito, guarde los recibos y compárelos con el estado de cuenta que le llega cada mes con el extracto. 

5. Valide la información en su estado de cuenta

Es recomendable conservar sus comprobantes de pago y revisar toda la información emitida por su entidad. En caso de errores u omisiones, tiene plazo a partir de la fecha de corte para presentar aclaraciones.

6. ¡El desconocimiento no justifica el incumplimiento en sus pagos! 

Si por algún motivo el extracto del crédito no llega, pregúntele a su banco el valor mínimo a pagar y la fecha límite.

7. Para reducir los saldos de la tarjeta de crédito y mantener el control, abone más del pago mínimo mensual señalado en el estado de cuenta. 

8. En caso de robo o extravío, repórtelo inmediatamente a su entidad bancaria, dirigiéndose a una oficina o llamando al Call Center. 

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Sus ahorros están asegurados

Los ahorros que tienen los colombianos en bancos, corporaciones financieras y compañías de financiamiento están protegidos de manera gratuita y automática por un seguro de depósitos, que le garantiza la recuperación de hasta $20.000.000 en caso de una eventual liquidación de la institución financiera.

Usted, como usuario del sistema financiero, goza de este seguro de forma gratuita en productos como cuentas corrientes, de ahorros, Certificados de Depósito a Término (CDT), bonos hipotecarios, entre otros; su costo es asumido por las entidades financieras y su administración la realiza el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras (Fofagín).

Vigilancia

La protección al consumidor es un eje de la regulación en nuestro país y la Superintendencia Financiera de Colombia, entidad adscrita al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, es la encargada de garantizar el buen funcionamiento del sistema financiero colombiano, contribuir a la inclusión y educación financiera y fundamentalmente velar por la protección al consumidor financiero.

Vea también: ¿Cómo funciona el seguro de depósitos? 

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Banca móvil, Internet y corresponsales bancarios son algunos de los canales que usted puede utilizar a su favor. Descubra aquí los beneficios que le ofrecen:

1. Seguridad
Reduce el uso de efectivo, de esta manera disminuye el riesgo de pérdida o ser víctima de hurto, fleteo o taquillazo.

2. Ahorro de tiempo y dinero
Ya no es necesario que cierre su negocio para realizar sus transacciones. Usted ahorra tiempo porque no necesita movilizarse largas distancias para llegar a su banco.

3. Eficiencia
Usted puede realizar sus transacciones con mayor agilidad y facilidad.

4. Comodidad
Ahora usted goza de su tiempo y lo gestiona según sus ocupaciones. Estos canales tienen horarios extendidos y más flexibles. Lo mejor de todo es que se encuentran más cerca de su lugar de residencia o negocio.

5. Cubrimiento
A través de todos estos canales usted siempre recibirá una atención oportuna. Están diseñados para que usted realice sus transacciones y consulte lo que necesite las 24 horas, siete días a la semana.

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