Según los expertos, las personas deberían cambiar su clave cada tres meses, como mínimo, ¿es usted una de ellas? En caso de no ser así, debería replantear el tiempo que deja pasar para proteger sus productos financieros. Su clave personal, que es requerida obligatoriamente al realizar transacciones, es blanco para aquellos que se dedican a cometer fraudes a través de las cuentas de correo electrónico, llamadas telefónicas y por Internet. 

Los que debe hacer y lo que debe evitar:

Recuerde:

La seguridad en las transacciones es una responsabilidad compartida entre su entidad bancaria y usted, y si su clave está segura, su dinero siempre estará a salvo de los siguientes delitos:

1. Clonación de tarjetas

Corresponde al copiado no autorizado de la banda magnética de las tarjetas por medios externos. Sin embargo, si los delincuentes no logran obtener su clave, no podrán hacer nada con la banda magnética.

2. Cambiazo de tarjetas

Consiste en que el delincuente le ofrece ayuda al usuario al momento de realizar una transacción y, sin que este se dé cuenta, le cambia su tarjeta débito por otra similar. Sin embargo esta es la mitad de la labor del delincuente ya que así logre obtener su tarjeta, si no tiene la clave no le servirá para nada. De allí la importancia de que la clave no esté escrita en esta (ni al derecho ni al revés, este truco no sirve para proteger el dinero).

3. Opción abierta

El delincuente induce al tarjetahabiente a abandonar el cajero automático una vez inicia la transacción, utilizando argumentos como el mal funcionamiento del dispositivo, con el objeto de que el usuario se retire y el delincuente continúe la operación. En este tipo de estafa es usted quien le entrega la clave al delincuente, el solo debe digitar el monto y completar la operación en el cajero. Recuerde siempre antes de retirarse del cajero automático oprimir el botón “Cancelar”. 

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El seguro contra fraude es una de las opciones que le ofrecen las entidades bancarias y financieras para proteger su bolsillo, específicamente, sus tarjetas de crédito. Este servicio de carácter voluntario, que genera un cobro adicional a los productos que tiene con su banco, también es una de las mejores maneras de blindarse de los delincuentes.

¿Por qué?
Le brinda una asistencia legal y representación judicial en caso de que su documento de identidad (Cédula de Ciudadanía) y sus productos financieros (tarjetas de crédito y/o débito) sean utilizados por terceros.

¿Qué cubre?
Fraudes, estafas e irregularidades cometidas por terceros, debido al uso ilícito de tarjetas de crédito y/o débito de cualquier emisor, a nivel nacional e internacional.

¿En qué tipo de situaciones?
-Cargos indebidos como resultado de la clonación o adulteración de su (s) tarjeta (s) de crédito y/o débito.
–Transferencias de fondos realizadas desde su cuenta bancaria por terceros no autorizados.
-Compras o pagos fraudulentos realizados a través de Internet, sin su conocimiento y previa autorización.
–Hurto calificado de dinero retirado en cajero automático u oficina bancaria, o pérdida de su dinero a causa de ser víctima de un robo con violencia (paseos millonarios por ejemplo).
–Reembolso de gastos incluidos en la renovación de su Cédula de Ciudadanía y comisiones bancarias, denunciados como extraviados, hurtados o robados.
-Indemnización en caso de fallecimiento accidental del titular.

¿Qué NO cubre?
-Fraudes, estafas o delitos que cuenten con su participación directa o indirectamente y/o de cualquier pariente, por consanguinidad o afinidad, o de su cónyuge.
-Pérdidas ocasionadas por fallas operacionales por parte de la entidad bancaria emisora de los productos financieros asegurados, o por errores cometidos por el titular.
-Pérdidas como consecuencia de operaciones realizadas en lugares en situación de guerra.

¿Cuáles son las condiciones para adquirir este servicio?
-Ser mayor de edad.
-Ser el tarjetahabiente titular de la tarjeta de crédito y/o débito.

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Sus ahorros están asegurados

Los ahorros que tienen los colombianos en bancos, corporaciones financieras y compañías de financiamiento están protegidos de manera gratuita y automática por un seguro de depósitos, que le garantiza la recuperación de hasta $20.000.000 en caso de una eventual liquidación de la institución financiera.

Usted, como usuario del sistema financiero, goza de este seguro de forma gratuita en productos como cuentas corrientes, de ahorros, Certificados de Depósito a Término (CDT), bonos hipotecarios, entre otros; su costo es asumido por las entidades financieras y su administración la realiza el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras (Fofagín).

Vigilancia

La protección al consumidor es un eje de la regulación en nuestro país y la Superintendencia Financiera de Colombia, entidad adscrita al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, es la encargada de garantizar el buen funcionamiento del sistema financiero colombiano, contribuir a la inclusión y educación financiera y fundamentalmente velar por la protección al consumidor financiero.

Vea también: ¿Cómo funciona el seguro de depósitos? 

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¿Cuáles son las ventajas de acceder a la tarjeta de crédito?

• Puede beneficiarse con programas de acumulación de puntos que se suman a partir de las compras o pagos que usted realice con su tarjeta de crédito para adquirir productos de catálogo (televisores, electrodomésticos y objetos de uso personal) y viajes (hospedajes, rentas de vehículos y tiquetes aéreos), entre otros.

• Puede acceder a beneficios como seguros de vida, de viaje, contra fraude, contra daño o pérdida de equipaje, médico, accidentes personales y otras protecciones.

• Puede obtener descuentos y promociones en establecimientos de comercio, restaurantes y almacenes de cadena.

• Puede realizar sus compras online, además de efectuar pagos electrónicos a través de su computador o por medio del teléfono fijo o móvil, desde su casa, oficina o cualquier otro sitio.

• Tiene la posibilidad de financiar sus compras, difiriendo el pago por cuotas sin tener que pagar de contado. 

Recomendaciones que debe tener en cuenta para utilizar la tarjeta de crédito: 

• Valide su capacidad de pago mensual antes de diferir sus gastos con la tarjeta de crédito.
• No adquiera una tarjeta de crédito para pagar otras obligaciones financieras.
• Atienda oportunamente los pagos, pues es la mejor referencia comercial para la vida financiera futura.
• En lo posible difiera las compras a una cuota para no tener que pagar intereses, especialmente las de menores valores.
• Tenga en cuenta las recomendaciones de seguridad que le indica su entidad financiera cuando utilice este medio de pago para no ser víctima de los delincuentes.

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