“Pagar, transferir dinero y hacer giros a través del celular, sin necesidad de utilizar dinero en efectivo es un sueño hecho realidad para nosotros”, comenta emocionado Manuel Arizmendi Ceballos, administrador de fincas en el municipio de Concepción, quien desde hace seis meses sustituyó su billetera tradicional por el dinero electrónico y la tecnología.

Él es tan solo uno de los 4.500 habitantes que hacen parte de este municipio antioqueño, considerado la primera población del país en reducir el uso del efectivo a través de DaviPlata, un monedero electrónico que le permite transferir dinero, hacer pagos, retirar dinero, recargar el celular y recibir giros nacionales e internacionales a través del celular. Así mismo, Davivienda puso al servicio de la población una aplicación móvil de descarga gratuita llamada “Haga cuentas” que les permite a las personas aprender a manejar su dinero, así como su presupuesto personal, y además controlar sus ingresos y gastos.

¿De dónde nació esta idea?

El banco Davivienda, Banca de las Oportunidades y Asobancaria son los líderes de este proyecto piloto, ellos unieron fuerzas para eliminar el dinero en efectivo y fortalecer la educación financiera a partir de la experiencia en este municipio.

¿Cómo?

Desarrollando un ecosistema idóneo para que los habitantes paguen únicamente con medios electrónicos, iniciativa que ha traído diversos beneficios para la población, pues ha permitido que las personas construyan un historial transaccional que posteriormente se traducirá en crédito para acceder a préstamos de vivienda o educación. Además, ha fortalecido el comercio al aumentar sus ventas, hacerlas más seguras, y al encontrar nuevas oportunidades de negocio como el envío de domicilios a más de 24 veredas.

Esta iniciativa está alineada con el Plan Nacional de Desarrollo del Gobierno, por esta razón también ha aumentado el acceso a servicios financieros mediante la masificación de canales de bajo costo y servicios móviles, así como el uso de las tecnologías de la información para propiciar movilidad social.

De acuerdo con el más reciente “Estudio de Demanda de Inclusión Financiera” desarrollado por Banca de las Oportunidades y la Superintendencia Financiera, apenas el 4% de los microempresarios reciben tarjetas (débito/crédito) y el 57% de individuos entrevistados usan solo efectivo para realizar transacciones. Por esta razón, es importante desarrollar tecnologías y modelos de negocio más ajustados a las realidades de los pequeños comercios, característicos en las zonas rurales. 

Para Gustavo Alonso López, Alcalde de Concepción, la puesta en marcha de este proyecto ha generado resultados muy positivos para la población, el Gobierno y para la comunidad en general, principalmente porque ha reducido los hurtos y la evasión fiscal. Sin embargo no ha sido fácil de asimilar el uso de la tecnología, especialmente por los adultos mayores y los niños, quienes no tienen un teléfono celular, no cuentan con el dinero para adquirirlo, o incluso simplemente porque no están muy familiarizados con la tecnología.

A pesar de lo anterior, la acogida en términos generales ha sido bastante favorable. Desde restaurantes, tiendas, tabernas, peluquerías, hoteles, hasta carnicerías están utilizando ‘DaviPlata’, un sistema de pago electrónico a través del cual se puede pasar dinero de un teléfono celular a otro, con tan solo escribir el número telefónico e ingresar un código de seguridad.

¿Qué beneficios adicionales ofrece DaviPlata a campesinos y comerciantes?

• La activación es inmediata, además no requiere hacer un trámite en una sucursal bancaria. Todo es desde el celular.
• No cobra cuota de manejo, tampoco el impuesto del 4 x 1000.
• Pueden recibir los pagos de nóminas y subsidios del Gobierno como ‘Familias en Acción’ directamente en su teléfono celular.
• Pueden realizar transacciones sin tener una cuenta bancaria o tarjeta débito.
• No tienen límite de transacciones.
• Hacer pagos en más de 250 convenios de recaudo y en más de 80 servicios públicos.
• Pueden recibir los giros nacionales o internacionales directamente a su teléfono celular, sin tener que acercarse a una entidad bancaria.

Para Juliana Álvarez Gallego, Directora de Banca de las Oportunidades, lo que está sucediendo en Concepción con la promoción de transacciones electrónicas es muy importante para el mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes. Y así lo comprueba Manuel: “Ya no necesito desplazarme hasta la ciudad de Medellín para realizar todos mis pagos ni retirar mi ‘sueldito’, con ‘DaviPlata’ puedo hacer todo esto muy fácil, de una manera más segura, además de todo las transacciones son inmediatas”.

Iniciativas como la del municipio de Concepción en Antioquia, demuestran que sí es posible acercar a más colombianos a los servicios financieros formales, superar la pobreza y tener una mejor calidad de vida. Su éxito podría llevar a que se replique en por lo menos 30 municipios más, así lo afirmó Simón Gaviria, Director del Departamento Nacional de Planeación (DNP).

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A la hora de realizar pagos en establecimientos comerciales (datáfono):

• No pierda de vista su tarjeta en el momento del pago y NO PERMITA que sea pasada por elementos diferentes al datáfono.
• Si su tarjeta tiene incorporada la tecnología chip, NO AUTORICE deslizarla por la banda magnética del datáfono.
• Firme sus tarjetas bancarias y cerciórese que después de haber realizado una compra la tarjeta que le devuelvan sea la suya.
• Informe a la entidad si observa algún tipo de manipulación anormal de los plásticos. Puede consultar algunos de los números de contacto de su entidad aquí. 

A la hora de realizar avances en efectivo:

En lo posible no realice avances en efectivo, recuerde que usar su tarjeta de crédito y diferir las compras a una cuota no le genera intereses, mientras que en los avances se generan intereses desde el primer día. Sin embargo, si se ve obligado a hacerlo, siga estas recomendaciones:

En el cajero automático:

• Verifique que no haya algún material extraño en la ranura donde ingresa la tarjeta. En caso de encontrar algo sospechoso, repórtelo de inmediato al servicio de atención al cliente de la respectiva entidad.
• Digite la clave con precaución y cubra el teclado para evitar que sea vista por otras personas. 
• NO acepte la colaboración de extraños al momento de realizar transacciones con su tarjeta.
• Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático, antes de finalizar la transacción anule la operación digitando la tecla ‘cancelar’.

En la oficina:

• Si retira efectivo para sus compras navideñas, solicite el servicio de acompañamiento de la Policía Nacional en la línea de la vida 123, este servicio es gratuito.
• Esté atento a personas con actitud sospechosa al interior o fuera de la entidad financiera. En caso de observar algo sospechoso o extraño, avísele a los funcionarios de la entidad.
• Cuando haga retiros por ventanilla, realice el conteo del efectivo directamente en la caja. No realice este procedimiento en lugares donde pueda ser visto por otras personas. 

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Revisar periódicamente como está reportado en centrales de riesgo es una medida preventiva que debería empezar a poner en práctica, pues así podrá conocer su endeudamiento con entidades financieras y del sector real e identificar posibles reportes de productos o créditos que usted nunca haya solicitado. Adicional a este monitoreo, también debería tener presente lo siguiente:

1. Si pierde sus documentos o es víctima de robo, recuerde interponer el respectivo denuncio.

2. No entregue información personal o comercial en encuestas telefónicas o por otros medios.

3. Evite ingresar datos personales en sitios electrónicos que no sean de confianza, además procure no realizar transacciones o suministrar contraseñas en computadores y redes de Internet de acceso público. 

4. Su información financiera es confidencial, evite compartirla con otras personas y manéjela con reserva.

Si por alguna circunstancia pierde sus documentos o es víctima de robo, es importante que interponga el denuncio inmediatamente antes de que sean utilizados por terceros. En caso de ser víctima de suplantación de identidad, debe denunciar el hecho ante la Fiscalía General de la Nación y dirigirse a la empresa donde ha sido suplantado para presentar la reclamación correspondiente.

También, las centrales de riesgo ofrecen servicios a través de los que es posible reportar la pérdida de sus documentos, esto facilita la identificación de alertas por una posible suplantación. Para acceder a estos servicios, debe contactar a cada central de riesgo y solicitar mayor información sobre esta herramienta.

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1. El caso sueco

No sé si sepa, pero Suecia está a punto de convertirse en el primer país sin dinero en efectivo. Actualmente están circulando en el mercado menos de 80 millones de coronas suecas, que equivalen a ocho millones de euros aproximadamente, es decir, el 3% del dinero en circulación, en contraste con el 9% promedio en la eurozona. ¿Usted sabe a qué se debe esta disminución?

Desde hace aproximadamente seis años el país escandinavo se ha propuesto eliminar por completo toda expresión física de dinero para sustituirla por tarjetas de crédito, abonos a través del teléfono móvil y plataformas de pago vía Internet, con el fin de luchar contra el fraude fiscal y los robos a mano armada que se presentaban constantemente.

Desde ese momento, en Estocolmo, el pago de la tarifa del bus se realiza con tarjetas prepago, así como el diezmo, (sí así como lo está leyendo, aunque le parezca increíble), se paga con tarjeta débito o crédito a través del teléfono móvil. 

2. El caso danés

Si piensa viajar próximamente a Dinamarca es importante que tenga en cuenta que a partir del próximo año (2016) no se recibirán monedas ni billetes en tiendas de ropa, estaciones de servicio, así como tampoco en restaurantes, como medio de pago; esto con el propósito de eliminar los considerables costos administrativos y financieros que implica el manejo en efectivo.

Como reemplazo ya está en funcionamiento ‘MobilePay’, una aplicación móvil desarrollada por el Danske Bank, el principal banco danés, para que las personas transfieran dinero a otras personas y/o tiendas, teniendo en cuenta que el Banco Central no volverá a producir monedas ni billetes.

Las razones por las que el Gobierno ha tomado esa decisión son diversas, entre las que se encuentra: mayor eficiencia económica, debido a la reducción de costos y aumento de la productividad, también porque representa una solución a los robos y para reducir las posibilidades de evasión fiscal y de corrupción.

3. El caso francés

En Francia, el Gobierno ha establecido como medida de seguridad un límite de 1.000 euros para pago en efectivo, lo cual no solo afecta directamente a los ciudadanos, sino también a los turistas, quienes a partir de septiembre de 2015 deben limitar sus operaciones en efectivo y no superar los 10.000 euros, 5.000 menos de lo que se venía permitiendo.

A esta medida se suma un proceso de vigilancia que empezará a regir a partir de 2016, a través del cual el Gobierno controlará los movimientos y las transferencias superiores a los 10.000 euros, las cuales deben ser reportadas por los bancos. Todo esto con un solo propósito: luchar contra la financiación del terrorismo y el blanqueo.

4. El caso uruguayo

Hace poco, el Ministerio de Economía y Finanzas de este país, envió una interesante propuesta al Parlamento a través de la Ley de Presupuesto Nacional. Se trata de restringir el uso del efectivo en actividades comerciales en las que podría arriesgarse la integridad física de las personas que trabajan en dichas actividades o usuarios, a raíz de la utilización de este medio de pago.

Esta medida, que debe ser aprobada por el Poder Legislativo, surge como una iniciativa de sectores como el de transporte (específicamente de las empresas de buses y taxis), por cuestiones de seguridad. Sin embargo, no es la primera vez que Uruguay avanza en este aspecto, en abril de 2014 se aprobó la Ley de Inclusión Financiera, una norma que prohibió pagar con efectivo toda “operación de enajenación de bienes o prestación de servicios, cuyo importe total sea igual o superior a US $4.400”.

Reducir el efectivo en Uruguay es muy bien visto por comerciantes y empresarios, mientras que para la mayoría de los trabajadores resulta bastante complicado, debido a que no todos cobran su sueldo a través de una cuenta bancaria. Dificultad que el Gobierno deberá tener muy presente, así como los costos administrativos que implica utilizar tarjeta.

En Colombia los avances se dan lentamente, pero ya hay casos de éxito para revisar como el de Concepción, Antioquia, del que puede leer aquí.

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Cada vez que su entidad bancaria o financiera se comunique con usted a través de un correo electrónico o mensaje de texto (SMS) es importante que tenga en cuenta que NUNCA lo hará con la intención de solicitar información personal o financiera.

En el caso de una llamada telefónica sí podrán solicitarle información personal, ÚNICAMENTE con el fin de validar que quien esté realizando una transacción sea usted mismo, y así evitar la suplantación de identidad. Sin embargo, NO ESTÁN AUTORIZADOS para solicitar información relacionada con sus productos financieros como por ejemplo: el número de su tarjeta, su cupo, saldo, entre otros.

A continuación le contamos algunas recomendaciones para que SIEMPRE tenga en cuenta:

1. Si recibe este tipo de correos electrónicos fraudulentos no los responda, elimínelos en seguida.

2. Considere no válidos los mensajes de texto que recibe en su teléfono celular ofreciendo premios o solicitando sus datos personales.

3. No ingrese a la página web de su banco a través de enlaces o links enviados en correos electrónicos. Si desea ingresar, digite siempre la dirección. Cuando ingrese verifique que el candado ubicado en la parte superior del navegador esté cerrado. Esto significa que está en un sitio seguro.

4. No realice transacciones con su entidad financiera mediante números de teléfono que no conozca, así hayan sido enviados directamente a su teléfono celular a través de un mensaje de texto (SMS), podría ser fraude. 

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Saber Más, Ser Más le cuenta como anticiparse y ahorrar con algo muy importante ¡Los Regalos! Lo primero que debe hacer es una lista, para saber exactamente cuántos deberá comprar, y después fijar cuánto dinero se gastará en cada uno, de esta manera no solo se organiza, sino que también determina un presupuesto realista y cuida su bolsillo.

Ahora que está preparado con su libreta a la mano, es momento de elegir los regalos, y qué mejor forma de hacerlo que aprovechando alternativas como las que le mostraremos a continuación:

‘Black Friday’, un día que no debe pasar por alto 

Al contrario de lo que se podría pensar al traducir su nombre, este día no tiene nada de negro, al contrario, podría decirse que es de los días más llamativos y esperados por las personas alrededor del mundo, porque durante 48 horas se pueden encontrar, en una sola plataforma, cientos de ofertas en productos y servicios, descuentos y promociones de diferentes tiendas online. 

Este año, en Colombia, se celebrará el 27 y 28 de noviembre, a través de diferentes portales como: www.loencontraste.com, www.linio.com.co, www.dafiti.com.co, entre otras. Le recomendamos registrarse en los sitios para empezar a conocer algunas de las ofertas. Durante esos mismos días, tiendas especializadas en comercio electrónico de Estados Unidos muy conocidas como Amazon y eBay, ofrecerán múltiples descuentos y acceso anticipado a las personas registradas. Así mismo, puede ingresar a las páginas web de grandes cadenas americanas como Best Buy, Sears, Macys, entre otras, y ver las ofertas para estas fechas.

¿Y cómo hago para recibir mis regalos en Colombia?

No se preocupe por el envío de la mercancía, actualmente existe una alternativa muy sencilla y más económica, se trata de los casilleros virtuales, un lugar físico administrado por empresas que le proveerán una dirección en países como Estados Unidos para enviar sus compras realizadas en tiendas online. Una vez están allí, son despachadas a su dirección de residencia a un menor costo, en comparación que si lo hiciera desde la tienda directamente.

¡Aproveche el último Cyberlunes del año!

Esta iniciativa promovida por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico es una muy buena opción para comprar diferentes artículos y servicios ofrecidos por alrededor de 140 tiendas y almacenes del país de una manera cómoda y segura con precios más bajos.

Lo único que debe hacer es ingresar a www.cyberlunes.com.co el próximo lunes 30 de noviembre, a partir de las 00:00 horas hasta las 11:59 p.m. del martes 1 de diciembre, y buscar los regalos que le gustaría comprar según sus categorías de interés, como por ejemplo: tecnología, juguetes, electrodomésticos, moda, etc. Lo mejor de todo es que no necesita desplazarse hasta un centro comercial, tampoco esperar en medio de largas filas para realizar el pago y mucho menos contar con el dinero en efectivo, porque puede utilizar su tarjeta de crédito para realizar la transacción.

Los cupones de descuento, una alternativa que no pasa de moda

Si todavía no está seguro de qué regalo comprarle a alguien en particular, entrar a páginas web como: www.groupon.com.co, www.cuponatic.com.co o www.atrapalo.com.co le despejará la mente con la amplia oferta de planes, viajes, restaurantes, hoteles, productos y servicios que ofrece, todos estos incluyen grandes descuentos a los que usted puede acceder.

‘Cybermonday’, descuentos durante todo el año

Si después de visitar estas páginas web no ha encontrado lo que necesita, seguro lo encontrará en www.cybermonday.com, un portal en el que participan tiendas en línea de Estados Unidos y Europa para ofrecerle a los cibernautas los mejores productos con grandes descuentos para ahorrar en Navidad. 

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El término Fintech surge de la unión de dos palabras en inglés: Finance (finanzas) y technology (tecnología) y se refiere al uso de tecnologías de la información a la hora de ofrecer productos y servicios financieros.

A partir de lo anterior, los bancos tradicionales han incrementado sus niveles de innovación y establecido alianzas estratégicas para generar espacios que integren a la banca con el dinamismo, la innovación y el emprendimiento que caracteriza a las empresas tecnológicas. En Saber Más, Ser Más le contamos la importancia del Fintech para Colombia y para usted:

Ahora ¿Qué representa esto para usted como consumidor? Bueno, el Fintech abre la puerta a que, a través de plataformas o apps en su teléfono pueda realizar pagos, enviar dinero, o tenga a la mano mecanismos alternativos de financiación. Concretamente algunos de los campos de actuación del Fintech son:

• Banca online (transacciones y pagos, monederos digitales y sistemas de seguridad financiera).
• Mercados bursátiles (negociación de divisas).
• Financiación colectiva (préstamos o créditos por parte de inversores particulares).

Fintech en cifras

La tendencia FinTech es un fenómeno a nivel mundial, de hecho, se estima que esta tendencia crezca un 26% para 2021, de acuerdo con el gremio Colombia Fintech; la afirmación anterior se toma luego de las múltiples oportunidades generadas por la crisis del coronavirus. 

En el mundo, este también ha sido un mercado en crecimiento, para 2018 se contemplaba que al menos 21 mil start-ups (o emprendimientos) en todo el mundo eran fintech siendo un 40% proveniente de países norteamericanos. 

Asimismo, en Europa, este mercado ha generado cientos de miles de empleos y ganancias que llegan a los 58 mil millones de dólares, siendo los últimos meses de 2019 un periodo generalmente favorable para los europeos. Latinoamérica tampoco se queda atrás, ya que los niveles de inversión en fintech pasaron de 56 millones de dólares a 346 millones entre 2014 y 2016.

Fintech en Colombia

Sobre el fintech en nuestro país el panorama es favorable, ya que el número de start-ups de este tipo llegó a las 200 para 2020, llevando a Colombia a generar cerca de 7 mil empleos, además de posicionarnos como el tercer mayor registro de toda la región, después de Brasil y México.

El crecimiento exponencial de este mercado en nuestro país representa oportunidades de seguridad financiera en todos estos campos: 

• Promover y fortalecer el financiamiento para el emprendimiento y las MiPyMes.
• Integrar y generar sinergias en el marco regulatorio para el desarrollo de actividades de Ciencia, Tecnología e Innovación.
• Impulsar la implementación de nuevas tecnologías e innovaciones en la industria de servicios financieros.
• Inclusión y educación financiera digital.

Como consumidores siempre estamos buscando servicios que nos brinden seguridad a la hora de realizar transacciones o compras en línea; ante ello, en Colombia llegó un mercado que llegó para quedarse, uno que irá siempre de las palabras confianza y seguridad de la mano: el fintech. 

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Según los expertos, las personas deberían cambiar su clave cada tres meses, como mínimo, ¿es usted una de ellas? En caso de no ser así, debería replantear el tiempo que deja pasar para proteger sus productos financieros. Su clave personal, que es requerida obligatoriamente al realizar transacciones, es blanco para aquellos que se dedican a cometer fraudes a través de las cuentas de correo electrónico, llamadas telefónicas y por Internet. 

Los que debe hacer y lo que debe evitar:

Recuerde:

La seguridad en las transacciones es una responsabilidad compartida entre su entidad bancaria y usted, y si su clave está segura, su dinero siempre estará a salvo de los siguientes delitos:

1. Clonación de tarjetas

Corresponde al copiado no autorizado de la banda magnética de las tarjetas por medios externos. Sin embargo, si los delincuentes no logran obtener su clave, no podrán hacer nada con la banda magnética.

2. Cambiazo de tarjetas

Consiste en que el delincuente le ofrece ayuda al usuario al momento de realizar una transacción y, sin que este se dé cuenta, le cambia su tarjeta débito por otra similar. Sin embargo esta es la mitad de la labor del delincuente ya que así logre obtener su tarjeta, si no tiene la clave no le servirá para nada. De allí la importancia de que la clave no esté escrita en esta (ni al derecho ni al revés, este truco no sirve para proteger el dinero).

3. Opción abierta

El delincuente induce al tarjetahabiente a abandonar el cajero automático una vez inicia la transacción, utilizando argumentos como el mal funcionamiento del dispositivo, con el objeto de que el usuario se retire y el delincuente continúe la operación. En este tipo de estafa es usted quien le entrega la clave al delincuente, el solo debe digitar el monto y completar la operación en el cajero. Recuerde siempre antes de retirarse del cajero automático oprimir el botón “Cancelar”. 

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Olvídese del famoso “bloc de notas” en el que registra sus ingresos, gastos de todo tipo y deudas adquiridas. Conozca nuevas alternativas para hacer esta tarea de una manera más rápida, sencilla y útil.

Así como su celular es una sucursal de su banco, también es un medio para registrar y hacerle seguimiento a sus cuentas y obligaciones financieras. En Saber Más, Ser Más le mostramos siete aplicaciones móviles que le ayudarán a planear su presupuesto mensual.

1. Monefy

En esta app usted podrá introducir sus ingresos y egresos a lo largo del mes para poder tener en cuenta su presupuesto. La app cuenta con un diseño amigable y limpio que le permitirán tener un apoyo visual y una interfaz sencilla y clara. Esta app es ideal porque permite tener una gráfica como apoyo visual para entender el flujo de gastos en cada categoría que usted cree o elija. Está disponible para iOS y Android.  

-Enlace de descarga para Android: ¡Clic aquí! 

-Enlace de descarga para iOS: ¡Clic aquí!

2. Buddy

Esta app le permite tener todas sus cuentas claras y manejar su presupuesto fácilmente. Una funcionalidad única de esta app es la posibilidad de dividir las cuentas con alguien para tener siempre en cuenta quién pagó qué, cuándo y cuánto. La app solo está disponible para iOS.

-Enlace de descarga para iOS: ¡Clic aquí!

3. Mint

Esta aplicación le permite tener todas sus cuentas, tarjetas e inversiones en un solo lugar para que pueda controlar sus gastos, crear un presupuesto, recibir recordatorios de facturas, y obtener consejos personalizados para la reducción de las tasas y el ahorro de dinero.

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-Enlace de descarga para iOS: ¡Clic aquí!

4. Wallet

Este software gratuito diseñado para la gestión diaria del dinero en efectivo es una buena herramienta para tener un registro fiel de todos sus gastos, así como para tener presente el pago de la cuota mensual de su tarjeta o tarjetas de crédito. Está disponible para Android y iOS.

-Enlace de descarga para Android: ¡Clic aquí!

-Enlace de descarga para iOS: ¡Clic aquí!  

5. Moneon

Con Moneon usted puede tener un número ilimitado de billeteras dentro de la misma app para poder controlar y manejar distintos presupuestos simultáneamente. Aunque existe una versión paga de la app (por un precio de $0.99 USD mensuales), la versión gratuita ya es lo suficientemente potente para consolidarse como una de las apps de finanzas favoritas a nivel mundial. Está disponible para equipos con sistema operativo Android o iOS.

-Enlace de descarga para Android: ¡Clic aquí!

-Enlace de descarga para iOS: ¡Clic aquí!

6. Wally 

Wally consolida su vida financiera: equilibre sus ingresos y gastos para establecer metas y alcanzarlas. Esta aplicación le permite ver todas sus cuentas en un solo lugar. También lo compara en términos financieros con personas afines. Es ideal para familias, hogares colegas o parejas.

-Enlace de descarga para iOS: ¡Clic aquí!

7. Spendee

Esta app, utilizada por más de 3.000.000 de personas en el mundo, le permite conectar su cuenta bancaria a la plataforma para tener toda la información consolidada en un solo lugar. La aplicación analizará su comportamiento financiero para optimizar sus recursos y darle información única respecto a sus decisiones y movimientos. Se encuentra disponible para equipos Android y iOS.

-Enlace de descarga para Android: ¡Clic aquí!

-Enlace de descarga para iOS: ¡Clic aquí!

Otras opciones

Si no se siente cómodo utilizando estas apps, siempre hay otras opciones. Generalmente, las entidades bancarias han diseñado herramientas específicas para suplir esta necesidad de sus usuarios. Lo invitamos a visitar el portal web de su entidad o comunicarse directamente para identificar cuál es la mejor opción para usted y para diseñar un plan de ahorro que le permita  tener en orden todas sus finanzas.

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El seguro contra fraude es una de las opciones que le ofrecen las entidades bancarias y financieras para proteger su bolsillo, específicamente, sus tarjetas de crédito. Este servicio de carácter voluntario, que genera un cobro adicional a los productos que tiene con su banco, también es una de las mejores maneras de blindarse de los delincuentes.

¿Por qué?
Le brinda una asistencia legal y representación judicial en caso de que su documento de identidad (Cédula de Ciudadanía) y sus productos financieros (tarjetas de crédito y/o débito) sean utilizados por terceros.

¿Qué cubre?
Fraudes, estafas e irregularidades cometidas por terceros, debido al uso ilícito de tarjetas de crédito y/o débito de cualquier emisor, a nivel nacional e internacional.

¿En qué tipo de situaciones?
-Cargos indebidos como resultado de la clonación o adulteración de su (s) tarjeta (s) de crédito y/o débito.
–Transferencias de fondos realizadas desde su cuenta bancaria por terceros no autorizados.
-Compras o pagos fraudulentos realizados a través de Internet, sin su conocimiento y previa autorización.
–Hurto calificado de dinero retirado en cajero automático u oficina bancaria, o pérdida de su dinero a causa de ser víctima de un robo con violencia (paseos millonarios por ejemplo).
–Reembolso de gastos incluidos en la renovación de su Cédula de Ciudadanía y comisiones bancarias, denunciados como extraviados, hurtados o robados.
-Indemnización en caso de fallecimiento accidental del titular.

¿Qué NO cubre?
-Fraudes, estafas o delitos que cuenten con su participación directa o indirectamente y/o de cualquier pariente, por consanguinidad o afinidad, o de su cónyuge.
-Pérdidas ocasionadas por fallas operacionales por parte de la entidad bancaria emisora de los productos financieros asegurados, o por errores cometidos por el titular.
-Pérdidas como consecuencia de operaciones realizadas en lugares en situación de guerra.

¿Cuáles son las condiciones para adquirir este servicio?
-Ser mayor de edad.
-Ser el tarjetahabiente titular de la tarjeta de crédito y/o débito.

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